La main-d’œuvre a connu une évolution considérable depuis le début de la pandémie, et le rythme du changement ne montre aucun signe de ralentissement. Les cadres sont constamment amenés à réévaluer les stratégies et à repenser les décisions à la volée.
À l’approche de la nouvelle année, c’est le moment idéal pour s’arrêter un instant et réfléchir à votre style de leadership et à vos objectifs. Cela est particulièrement vrai pour les entrepreneurs en herbe qui ne font que définir leur orientation – comment allez-vous définir votre style de leadership ?
American Express Business Class, une nouvelle série vidéo d’American Express, donne des leçons honnêtes et concrètes sur le monde des affaires de la part d’entrepreneurs renommés. Elle emmène les téléspectateurs dans un voyage à travers le monde et les secteurs d’activité – de la mode au fitness en passant par le design – dans des épisodes qui traitent de sujets tels que le marketing, le leadership et la finance.
Ces entrepreneurs se sont non seulement hissés au sommet dans leurs domaines respectifs, mais ils ont aussi conduit leurs équipes à des changements majeurs au cours des deux dernières années. Voici quelques points saillants de ces conversations pour aider les propriétaires de petites entreprises à prospérer en 2022.
Adopter l’innovation
Lorsqu’on lui a demandé de donner ses meilleurs conseils aux dirigeants qui se préparent pour 2022, Payal Kadakia, PDG et fondatrice de ClassPass, a souligné l’importance de l’innovation et de l’adaptabilité. Elle prévoit que le rythme accéléré de l’innovation qui a été stimulé par la pandémie dans presque tous les secteurs se poursuivra, et affirme que les dirigeants avant-gardistes devront être prêts à « penser plus grand, à s’adapter et à changer à mesure que le monde qui nous entoure continue de changer ».
Appréciez les petites victoires
Dans ce contexte économique difficile, Mme Potter et le designer Jonathan Adler conseillent aux cadres de ne pas oublier d’apprécier les petites victoires : « Les temps sont durs. Les entreprises et les dirigeants sont confrontés à des défis que personne n’avait imaginés. Ce n’est peut-être pas très audacieux, mais je vous conseille d’oublier les changements à grande échelle et de vous concentrer sur les succès progressifs. Ma carrière ne consiste pas tant en une grande percée ou une seule grande idée qu’en une série de décisions décentes – et quelques indécentes aussi ! » – au cours des 28 dernières années ».
Créer des liens par l’empathie
La fondatrice et créatrice Rebecca Minkoff, quant à elle, suggère d’investir du temps dans l’exploration des besoins des employés pour les préparer à la réussite, en particulier pendant les périodes de perturbation que nous connaissons actuellement. Elle met l’accent sur l’empathie, la vulnérabilité et le fait de « se pencher réellement sur ce dont les employés ont besoin pour s’épanouir » comme moyens de créer une culture axée sur les personnes, connectée et convaincante, qui prend en compte l’ensemble de l’expérience humaine, au-delà du lieu de travail.
Un élément clé de cette approche empathique est de reconnaître que vos employés traversent une période tumultueuse et de les aider à éviter l’épuisement. « Les gens s’essoufflent et s’épuisent comme jamais auparavant », explique Suneel Gupta, animateur de Business Class : The Series et auteur du best-seller Backable, fondateur de la start-up de soins de santé RISE et chercheur invité à l’université de Harvard. « En 2022, le leadership ne sera pas défini par la capacité à gérer les talents, mais par la capacité à développer l’énergie des personnes. Cela va au-delà de politiques de congé peu rigoureuses. Être un gestionnaire de l’énergie signifie être à l’écoute des émotions de ses collaborateurs et être capable de reconnaître quand il faut repousser les limites et quand il faut créer un espace pour faire le plein d’énergie. »
Les gens veulent travailler pour des dirigeants empathiques, et la présence ou l’absence de ces qualités peut jouer un rôle important dans la fidélité des employés. Nous vivons la « grande démission », une pénurie générale de talents, ce qui rend la pratique du contact humain plus importante que jamais pour les dirigeants qui souhaitent établir des relations solides et durables avec leurs employés. Jonathan Adler s’est fait l’écho de ce sentiment, notant : « En 2022, tout comme en 1992 lorsque j’ai fondé mon entreprise, la clé du succès est d’être gentil avec vos employés et ils seront gentils avec vous. Mon équipe est une famille et je les considère comme des personnes d’abord et des employés ensuite. »
Mais avant que les entrepreneurs puissent commencer à diriger les autres, ils doivent d’abord apprendre à se diriger eux-mêmes, conseille Payal – et cela passe par une forte conscience de soi, qui vous permettra d’avancer inébranlablement vers vos objectifs.
Pour entendre d’autres conseils et opinions sincères de ces experts et d’autres experts du monde entier sur une variété de sujets liés aux affaires, consultez le livre Business Class : The Series.
