Le responsable de la division grand public de l’entreprise a déclaré lundi qu’Amazon – qui dépendait des services d’expédition d’UPS et de FedEx lorsqu’il a lancé sa librairie en ligne en 1995 – dépassera ces deux entreprises en tant que principal service de livraison aux États-Unis d’ici le début de l’année prochaine, voire d’ici la fin de 2021.
Bank of America estime qu’Amazon a livré 58 % de ses propres colis en 2019, ce qui en fait le quatrième plus grand service de livraison aux États-Unis. À l’été 2020, elle livrait 66 % de ses envois par ses propres moyens. Depuis le début de l’année, elle a livré 4,2 milliards de colis, soit 21 % du nombre total de colis aux États-Unis.
La livraison de colis d’Amazon, qui surpasse celle de ses rivaux de la vieille école, est plus efficace. L’entreprise avait l’habitude de mettre les colis dans des boîtes à un endroit avant de les trier et de les expédier à partir d’autres sites. Maintenant, tout le processus se déroule sous un même toit :
- D’ici la fin de l’année 2021, Amazon disposera de 30 centres d’exécution et de livraison – chacun contenant jusqu’à trois millions d’articles parmi les plus vendus de la société – situés stratégiquement près de marchés importants comme Chicago, Atlanta et Washington, D.C. 30.
- Depuis le début de la pandémie, Amazon a ouvert 450 nouvelles installations et a embauché 670 000 personnes depuis fin 2019, doublé la capacité des conteneurs d’expédition et commandé sa propre flotte d’avions, qui en comptera bientôt 85.
Les grandes installations d’Amazon permettent de résoudre facilement les problèmes de chaîne d’approvisionnement, a déclaré Dave Clark, chef de la division consommateurs, à CNBC lundi, notant que l’énorme présence nationale de l’entreprise lui permet de contourner les goulets d’étranglement que les petites entreprises ne peuvent éviter.
Les employés d’Amazon continuent d’envisager de se syndiquer, et la société a versé 2 milliards de dollars en salaires supplémentaires et autres coûts liés à la chaîne d’approvisionnement au troisième trimestre. Mais pour une entreprise qui a réalisé 386 milliards de dollars de chiffre d’affaires l’année dernière, ce n’est pas grand-chose.
