Selon les estimations de l’entreprise StarbucksLe mardi 23 décembre sera le jour le plus actif pour l’achat de cartes-cadeaux, car les acheteurs des fêtes de fin d’année se bousculent pour trouver les derniers articles sur leurs listes pour leurs amis, leur famille et leurs collègues.
Le géant du café de Seattle a déclaré que près de 3 milliards de dollars seront chargés sur les cartes Starbucks d’octobre à décembre. En 2020, plus de 46 millions de cartes Starbucks ont été achetées aux États-Unis et au Canada pendant la période des fêtes, qu’elles soient physiques ou numériques.
Starbucks a lancé ses cartes-cadeaux rechargeables en novembre 2001, et elles ont rapidement connu un succès pour les fêtes de fin d’année, avec près de 200 000 ventes au cours de la seule première semaine.
La société a commencé à vendre des cartes non rechargeables en 1994 comme alternative aux chèques-cadeaux en papier. Selon Starbucks, les cartes ont « contribué à faire connaître Starbucks » alors que l’entreprise ne comptait que 4 700 établissements au début du nouveau millénaire.
Aujourd’hui, Starbucks compte plus de 33 000 établissements.
« Depuis plus de 20 ans, les cartes Starbucks sont le cadeau idéal pour les proches pendant les fêtes, et nous sommes en passe d’établir un nouveau record de ventes de cartes Starbucks », déclare Brady Brewer, PDG de Starbucks.
Selon la National Retail Federation, les cartes-cadeaux sont généralement très appréciées des acheteurs pour les fêtes. Selon la NRF, 46 % des acheteurs prévoient d’en acheter un pendant les fêtes de fin d’année, ce qui les place en deuxième position derrière les projets d’achat de vêtements.
Parallèlement aux offres de vacances, Starbucks a dévoilé un design saisonnier pour ses cartes cadeaux. Au cours des 20 dernières années, plus de 1 500 motifs ont été créés sur les cartes-cadeaux Starbucks, qui sont disponibles en format physique et numérique et peuvent être chargées de 5 à 100 dollars.
Il s’agit notamment de modèles en édition limitée, comme la carte-cadeau électronique Starbucks inspirée par Taylor Swift, lancée en novembre, qui reprenait les paroles « Autumn Leaves Falling Down » de son tube « All Too Well ».
Lorsque les clients enregistrent une carte-cadeau pour le programme de fidélité Starbucks Rewards et effectuent un achat, ils peuvent gagner des étoiles qui peuvent être échangées, entre autres, contre une boisson ou un repas gratuit. Le segment des programmes de fidélité est une source de revenus à croissance rapide pour le géant du café, qui a reçu un coup de pouce pendant le COVID-19, les clients ayant opté pour une interaction sans contact.
Au quatrième trimestre, le nombre de membres actifs du programme de fidélité Starbucks Rewards à 90 jours a atteint 24,8 millions, soit une hausse de 28 % par rapport à l’année précédente.
