Jack Dorsey, cofondateur de Twitter, est l’un des milliardaires de la technologie les plus célèbres au monde, mais l’un des secrets de sa réussite est beaucoup plus simple que vous ne le pensez.
Adam Brotman, qui a passé près de dix ans en tant que directeur numérique de Starbucks et vice-président exécutif des opérations mondiales de vente au détail, a travaillé aux côtés de Dorsey lors de son passage chez le géant du café sur des partenariats avec Twitter et Block (anciennement Square), dont Dorsey est le PDG.
Aujourd’hui, Brotman est PDG de Brightloom, une start-up basée à Seattle (et soutenue par Starbucks) qui aide les petites entreprises à utiliser des outils tels que la commande numérique et le marketing personnalisé.
Mais les années passées à observer Dorsey et à apprendre de lui continuent d’influencer la façon dont Brotman aborde son travail.
« Je suis un grand fan de Jack Dorsey », déclare-t-il dans une interview accordée à l’émission Make It de CNBC. « La plus grande leçon que j’ai retenue en l’observant et en travaillant avec lui, c’est qu’il est très clair sur ce qu’il fait et pourquoi il le fait, que ce soit à un niveau macro ou micro. »
M. Brotman se souvient avoir vu l’ancien PDG de Twitter prendre des notes détaillées sur chaque conversation lors de réunions d’affaires à Seattle et à San Francisco. Un jour, il a décidé de demander à Dorsey à quoi servaient les notes.
Il m’a dit : « Je les partage avec toute ma société », dit Brotman. « Il était incroyablement transparent avec son équipe sur les différents processus et décisions. »
La définition d’objectifs clairs et une bonne écoute sont deux des qualités qui ont fait de Dorsey « un leader si efficace », ajoute M. Brotman, et ce sont des qualités que d’autres personnes devraient canaliser dans leur travail si elles veulent réussir.
« Avec des leaders incroyables dans le monde des affaires, on commence à remarquer certains schémas », dit M. Brotman, citant son oncle Jeff Brotman, cofondateur de Costco, et Howard Schultz, ancien PDG de Starbucks, comme deux autres exemples.
M. Brotman ajoute que cette habitude de prendre des notes est révélatrice de l’approche plus large de M. Dorsey vis-à-vis de Twitter et du leadership de Block. « Il était toujours si calme et clair sur ce qu’il faisait et pourquoi, quand il savait quelque chose et quand il ne le savait pas », dit-il. « Il n’était jamais émotionnel ou erratique – juste stable et clair. »
D’autres experts en leadership ont fait l’éloge du natif du Missouri pour son style de leadership calme. Dans une interview accordée en 2019 à CNBC, Jeffrey Sonnenfeld, vice-doyen senior pour les études de leadership à la Yale School of Management, a décrit Dorsey comme » un génie qui, contrairement à… « . [generálního ředitele společnosti Tesla Elona] Musk n’a pas besoin de vous le mettre sous le nez » et, comme l’a dit M. Sonnenfeld, contrairement au fondateur de WeWork, Adam Neumann, « il ne fait pas semblant d’être lui ».
« Il est vraiment brillant et dévoué – tout en évitant la tentation de la vanité et de la grandiloquence que sa propre technologie offre à certains des moins disciplinés », a déclaré M. Sonnenfeld à CNBC.
Dorsey a quitté son poste de PDG de Twitter en novembre. Parag Agrawal, l’ancien directeur de la technologie, a pris la direction de l’entreprise.
