En ce qui concerne la concurrence dans le domaine de la vidéo en continu, aucun rival n’existe depuis aussi longtemps que la Commission européenne. Netflix (NASDAQ:NFLX) et Amazon (NASDAQ:AMZN) Prime Video.
Netflix a été un pionnier de la vidéo en continu lorsqu’il a lancé un service appelé « Watch Now » en 2007 avec seulement 1 000 titres, tous produits par d’autres studios de contenu. Amazon a essayé le streaming pendant quelques années avant de lancer son service aux abonnés Prime début 2011 avec 5 000 épisodes de contenu « prime ».
Après la plus longue rivalité dans le domaine du streaming vidéo, les deux géants de la technologie ont uni leurs forces pour aider leurs téléspectateurs à trouver quelque chose à regarder.
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« Alexa, passe quelque chose sur Netflix. »
Dans un billet de blog consacré à Fire TV, Amazon a annoncé une fonction vocale Alexa qui permet aux utilisateurs aux États-Unis et au Canada de demander « Alexa, joue quelque chose sur Netflix » pour aider à montrer des émissions en fonction des habitudes de visionnage précédentes de l’utilisateur. La fonctionnalité sera d’abord disponible sur les appareils Fire TV, avec des plans d’expansion, bien que les partenaires soient restés muets sur les plans exacts.
Amazon souhaite inciter ses téléspectateurs à utiliser les commandes vocales. Charlotte Maines, PDG de Fire TV, a exposé sa stratégie :
Au cours des 12 derniers mois, nous avons constaté que les clients Fire TV qui utilisaient des commandes vocales s’engageaient avec du contenu presque deux fois plus que ceux qui ne le faisaient pas. Avec Fire TV et la fonction « Play Something » de Netflix, nous pouvons aider les clients à trouver rapidement l’émission de télévision ou le film qui leur convient. »
Le fait que Netflix et Amazon travaillent ensemble sur cette initiative est confirmé par la contribution de Netflix à cette collaboration. Le bouton « play something », qui fait partie des applications TV et mobiles de l’entreprise, est lié à l’intelligence artificielle (IA) contrôlée par la voix d’Amazon et à son matériel de streaming. »
Paralysie de la décision
Netflix est depuis longtemps confronté à la « paralysie décisionnelle », également connue sous le nom de « paradoxe du choix ». Lorsque les téléspectateurs ont trop de choix, ils peuvent parfois être dépassés et finir par ne rien choisir du tout. Un message sur le blog d’Amazon évoque ce problème : « Pour les moments où vous avez besoin d’aide pour décider quoi regarder, Fire TV et Netflix sont là pour vous épargner une navigation sans fin. »
Au fil des ans, l’entreprise a introduit plusieurs fonctionnalités pour éviter la paralysie de l’analyse. En 2006, Netflix a parrainé un concours offrant un prix d’un million de dollars à l’équipe ou à la personne qui parviendrait à améliorer son système de recommandation d’au moins 10 %, dans le but d’aider les téléspectateurs à trouver les émissions qui correspondent le mieux à leurs goûts.
En 2019, Netflix a testé une fonction « épisode aléatoire » qui permettait de sélectionner un épisode aléatoire nommé de manière pratique parmi les émissions préférées d’un spectateur. Plus récemment, elle a introduit une fonction de « lecture aléatoire » pour aider les téléspectateurs indécis à trouver quelque chose au hasard.
L’ennemi de mon ennemi est mon ami
En tant que leaders mondiaux du streaming, Netflix et Amazon sont tous deux confrontés au problème du défilement sans fin, et la preuve en est la nécessité de trouver une solution gagnant-gagnant.
Amazon ne divulgue pas régulièrement ses chiffres d’utilisateurs, mais elle a déclaré que Prime Video avait été consulté par 175 millions de téléspectateurs l’année dernière. Netflix, pour sa part, a clôturé le troisième trimestre de cette année avec environ 214 abonnés payants dans le monde, soit une hausse de 9 % sur un an, tandis que les augmentations de prix ont contribué à faire grimper ses revenus de 16 %, à 748 milliards de dollars.
Au début de l’année, la plateforme a dû faire face à des acquisitions tièdes d’abonnés, après une croissance record pendant la pandémie. Netflix a déclaré depuis longtemps qu’il retirait les clients payants depuis cette année, ce qui explique le ralentissement de la croissance
Le marché de la vidéo en continu arrivant à maturité, sa croissance va inévitablement ralentir. Il est donc extrêmement important de trouver des moyens de maintenir l’intérêt des spectateurs actuels. L’union des forces pour que « Alexa trouve quelque chose sur Netflix » pourrait être une pièce d’un puzzle assez complexe.
