Le détaillant en ligne américain Amazon ouvrira cette année son premier magasin de vêtements en brique et mortier, en utilisant la technologie moderne. Il utilisera notamment un algorithme pour indiquer aux clients ce qu’ils doivent essayer. Les agences de presse rapportent aujourd’hui.
Le magasin Amazon Style près de Los Angeles aura une superficie de 2 787 pieds carrés. La marchandise modèle sera exposée sur des étagères, et les clients utiliseront l’application mobile d’Amazon pour scanner un code pour les articles qui leur plaisent et sélectionner la couleur et la taille qu’ils souhaitent. Pour essayer les vêtements, ils rejoindront une file d’attente virtuelle pour une cabine d’essayage, qu’ils déverrouilleront avec leur smartphone lorsqu’elle sera prête.
La cabine d’essayage ressemblera à un dressing avec un espace personnel que les clients n’auront pas à quitter s’ils veulent continuer leurs achats, a déclaré Simoina Vasen, PDG d’Amazon Style. Chaque box sera équipé d’un écran tactile que les clients pourront utiliser pour demander des articles supplémentaires. Il sera livré par le personnel du magasin dans une armoire sécurisée à double face en quelques minutes.
« C’est comme une armoire magique avec une sélection apparemment sans fin », a déclaré Vasen. En plus des vêtements, le magasin proposera également des chaussures et des accessoires.
Des écrans tactiles suggéreront également des articles que les clients pourront essayer. Amazon conservera un enregistrement des produits qu’un client scanne et son algorithme s’en servira pour suggérer d’autres produits similaires au client. Les clients pourront également remplir un questionnaire sur leur style. Lorsqu’ils entrent dans la cabine d’essayage, ils se voient alors présenter non seulement les marchandises qu’ils ont choisies, mais aussi d’autres qu’Amazon a sélectionnées.
Amazon a déjà introduit une technologie pour aider les clients à choisir des vêtements. Le nouveau magasin vise à attirer un large éventail de consommateurs et à proposer des centaines de marques, a déclaré M. Vasen. Elle a toutefois refusé de donner d’autres détails.
L’entrée d’Amazon dans les magasins de mode briques et mortiers intervient à un moment où l’entreprise a détrôné Walmart de la première place des ventes de vêtements aux États-Unis, grâce notamment à un boom des ventes en ligne pendant la pandémie. Ces dernières années, Amazon a fait des incursions dans le secteur de la mode, notamment en vendant ses propres marques. En septembre 2020, elle a lancé une boutique en ligne appelée Luxury Stores.
