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En bref : • La direction d'une entreprise toxique se concentre uniquement sur les erreurs des employés sans offrir de feedback positif • Les caractéristiques d'un lieu de travail toxique incluent la bureaucratie excessive, l'accent mis uniquement sur les profits, la tolérance de l'intimidation et le manque d'empathie • Les environnements toxiques favorisent la compétition interne et négligent l'équilibre vie professionnelle/personnelle • Pour contrer la toxicité, il est recommandé de réaliser des enquêtes sur la culture d'entreprise, investir dans le coaching et documenter les comportements problématiques • Chaque employé doit fixer des limites et promouvoir collectivement une culture saine basée sur des valeurs communes |
Si votre direction se concentre uniquement sur ce que les employés font mal, vous travaillez peut-être dans une entreprise toxique.
Travaillez-vous dans un environnement toxique ? Nous sommes sur le point de partager ce que cela donne. Mais si c’est le cas, c’est le moment où nous devons tous évaluer notre environnement de travail et les personnes avec lesquelles nous travaillons pour voir si cela ne nuit pas à nos carrières ou, bien pire, à notre santé et à notre bien-être.
Si vous choisissez de prendre la voie royale et de rester, la protection contre un lieu de travail toxique repose carrément sur les épaules de chaque employé. Quel que soit le niveau ou la fonction dans laquelle vous vous trouvez, tout le monde doit veiller les uns sur les autres en éliminant les quelques mauvais cas qui peuvent faire baisser le moral.
Dans Eye of the Storm : How Mindful Leaders Can Transform Chaotic Workplaces, l’auteur décrit les caractéristiques des lieux de travail toxiques et le rôle que jouent les leaders dysfonctionnels dans leur création. Comme il l’écrit dans Psychology Today, les lieux de travail toxiques se manifestent de sept manières différentes :
Tous les négatifs
La direction se concentre uniquement sur ce que les employés font mal ou sur la façon dont ils corrigent les problèmes, et fournit rarement un retour positif sur ce qui va bien.
Une bureaucratie rampante
Il y a trop de niveaux d’approbation et de gestion pour que les choses se fassent, et un seul accent est mis sur la microgestion des employés.
La gigantesque ligne de fond
Se concentre uniquement sur les profits, en battant la concurrence et en réduisant les coûts sans tenir compte des autres résultats.
Les brutes font la loi
La direction intimide les employés ou tolère l’intimidation lorsqu’elle se produit parmi les employés.
Perte du contact humain
Les personnes sont considérées comme des objets ou des dépenses plutôt que comme des biens, et l’on ne se soucie guère de leur bonheur et de leur bien-être. Il y a également peu de preuves de la compassion et de l’empathie des managers envers le personnel. Il en résulte des niveaux élevés de stress, de roulement, d’absentéisme et d’épuisement professionnel.
La concurrence interne
Les employés doivent être en concurrence interne, ce qui est renforcé par un système d’évaluation des performances qui se concentre sur les performances individuelles plutôt que sur celles de l’équipe.
Peu ou pas de préoccupation pour l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
La vie personnelle ou familiale doit être sacrifiée au profit du travail ; le surmenage ou le workaholisme se manifeste généralement par une semaine de travail de plus de 50 heures, peu ou pas de vacances, et une disponibilité permanente pour les communications professionnelles. Il y a peu ou pas de contribution à la communauté, d’activités méritoires ou d’amélioration du monde.
Comment arrêter cela ?
Un bon point de départ est de s’assurer que tous les employés ont le doigt sur le pouls de l’organisation, en veillant à ce que les gens soient pris en charge, qu’ils fassent le meilleur travail possible et que la peur soit régulièrement évacuée du lieu de travail.
Si le comportement toxique persiste, voici quelques stratégies à envisager :
- Réalisez une enquête sur la culture ou l’engagement des employés qui reflète l’environnement de travail et la performance de la direction ou du leadership. S’ils sont la cause du problème, les RH doivent intervenir et jouer un rôle dans l’évaluation de la santé de l’organisation.
- Laissez les RH et les managers équilibrés mener des entretiens pour éviter que les bons éléments ne partent.
- Pour éliminer les employés toxiques, incluez des comportements comme le « respect », le « travail d’équipe » et l' »encouragement » dans la planification des performances, puis mesurez-les.
- Investissez dans le coaching des managers et des employés.
- Lorsque vous avez affaire à un collègue toxique qui est capable de transformer une discussion en une attaque contre quelqu’un qui a dit ce qu’il a dit, faites appel à un tiers pour documenter les réunions afin de vous protéger du drame.
- Chaque employé doit apprendre l’importance de fixer des limites. Définissez ce qui est un comportement acceptable et ce qui ne l’est pas, puis communiquez avec assurance en fixant des limites appropriées.
- Exposez le problème en promouvant une culture saine et en vivant selon des valeurs communes afin d’écarter les indésirables tels que les ragots, les brimades, le sabotage, le manque de respect et l’insubordination. Plus le groupe qui fait campagne contre les comportements toxiques est important, mieux il sera éradiqué.
Je m’appelle Thierry Jacques, niçois, et l’actu assurance, c’est mon quotidien. J’ai toujours aimé anticiper l’imprévisible. Un jour, une clause oubliée a sauvé tout un immeuble. Comme quoi, le diable se cache dans les détails… et parfois, il sauve la mise !
